市場(chǎng)在過(guò)去五年內(nèi)經(jīng)歷的變化比過(guò)去100年的更多，這已經(jīng)不是什么秘密了。如何跟上這些讓人眼花繚亂的技術(shù)和趨勢(shì)，已經(jīng)成為一個(gè)令很多CMO望而卻步并感到沮喪的命題。在今天，僅僅精通營(yíng)銷和技術(shù)已經(jīng)不夠，你必須了解企業(yè)在日益增長(zhǎng)中出現(xiàn)的各種各樣的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。梅花網(wǎng)編譯這篇文章，提醒各位營(yíng)銷人在2013年應(yīng)該留意的主要營(yíng)銷趨勢(shì)。
　　1.數(shù)字錢包向前推進(jìn)

 

　　到目前為止，早前聲勢(shì)浩大的數(shù)字錢包已經(jīng)落后于人們的預(yù)期。谷歌錢包、蘋果和其他同類型設(shè)備已經(jīng)引入了電子支付、打折優(yōu)惠券等相關(guān)系統(tǒng)，但是沒有一個(gè)行之有效的統(tǒng)一的解決方案。2013年不太會(huì)有任何大型的革命，但市場(chǎng)營(yíng)銷主管還是應(yīng)該密切關(guān)注著數(shù)字錢包。"在2013年，我們將會(huì)看到移動(dòng)支付增加的趨勢(shì)。"Amanda McArthur，BuzzFarmers營(yíng)銷咨詢公司的合伙人說(shuō)。
2."動(dòng)真格"的大數(shù)據(jù)

 

　　關(guān)于大數(shù)據(jù)的爭(zhēng)論不斷，它為營(yíng)銷者提供了一個(gè)更全面的了解客戶和整個(gè)業(yè)務(wù)的希望。不幸的是，M . Eric Johnson，達(dá)特茅斯大學(xué)數(shù)字技術(shù)中心主任指出。"很多公司都不知道怎樣開啟隱藏在數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用仍然是相當(dāng)缺乏經(jīng)驗(yàn)的。"然而，不斷出現(xiàn)的有利于應(yīng)用大數(shù)據(jù)的工具和知識(shí)意味著這一局面正在迅速的改變。相信在接下來(lái)的幾年里，人們將會(huì)毫不費(fèi)力的將這些會(huì)說(shuō)話的數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)于股掌之間。
3. 社交媒體繼續(xù)壯大

 

　　很多營(yíng)銷人員已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向使用社交媒體來(lái)推廣自己的品牌、進(jìn)行聲譽(yù)管理，所以社交媒體正在極其迅速的發(fā)展。忠誠(chéng)度項(xiàng)目、大數(shù)據(jù)和一些分析與社會(huì)化密切相關(guān)。因此，"CMO們需要有意識(shí)的去思考如何去捕捉消費(fèi)者的檔案和數(shù)據(jù)，"BIA / Kelsey咨詢公司的副總裁Peter Krasilovsky表示，"很多公司已經(jīng)采取了第一步，即聚焦于Facebook上的"like"，接下來(lái)應(yīng)該要更進(jìn)一步。過(guò)去將注意力單一的放在新客戶身上的做法已經(jīng)過(guò)時(shí)，未來(lái)的目標(biāo)應(yīng)該是如何向已有的顧客展示最好的產(chǎn)品與服務(wù)。"
4．移動(dòng)營(yíng)銷的成熟

 

　　后pc時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，重要的組織都開始大規(guī)模投資于移動(dòng)工具和策略。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，即將到來(lái)的一年將可能成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。達(dá)特茅斯大學(xué)的Johnson認(rèn)為，營(yíng)銷人員必須在優(yōu)化網(wǎng)站和移動(dòng)設(shè)備內(nèi)容方面比以往做得更好。他們還必須配合大數(shù)據(jù)、社交媒體、地理定位服務(wù)，眾包等其他因素，在內(nèi)部培養(yǎng)人才進(jìn)行構(gòu)建應(yīng)用和開發(fā)的服務(wù)。"這需要對(duì)組織開發(fā)、管理的工具和服務(wù)進(jìn)行全新的思考。"因此，CMOs必須和CIO以及其他部門協(xié)同合作，為客戶、雇員和合作伙伴提供整合的經(jīng)驗(yàn)。
5.實(shí)時(shí)媒介購(gòu)買站穩(wěn)腳跟

 

　　位置識(shí)別、社交媒體和移動(dòng)性的特點(diǎn)最終使我們能夠定位目標(biāo)客戶，在決策點(diǎn)使用優(yōu)惠券等策略激勵(lì)他們。這樣一來(lái)，不僅購(gòu)買周期被壓縮，還創(chuàng)造了對(duì)敏捷的思維、行動(dòng)的更多需求。同時(shí)，這些工具也為傾聽消費(fèi)者，理解不斷出現(xiàn)的趨勢(shì)提供了強(qiáng)大的方法。"我們將會(huì)看到更多的營(yíng)銷人員開始采取"迅速購(gòu)買"的措施，因?yàn)槲磥?lái)的所有媒體購(gòu)買就是這樣。"Mondelez副總裁Bonin Bough說(shuō)道，"但企業(yè)必須特別注意隱私問(wèn)題，包括如何讓消費(fèi)者自然的分享他們的地理數(shù)據(jù)。目前我們還不完全清楚這一切是否將會(huì)成功，但毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的營(yíng)銷人員必將出現(xiàn)在對(duì)話的中心。"
6.更好的識(shí)別營(yíng)銷接觸點(diǎn)

 

　　近年來(lái)，大量的營(yíng)銷渠道和各種選項(xiàng)把不少CMO搞的暈頭轉(zhuǎn)向。2013年對(duì)于CMO們來(lái)說(shuō)最緊迫的問(wèn)題就是必須去學(xué)習(xí)如何重新引入整體媒介計(jì)劃，為了取得成功，組織必須要以60度的視野取代先前360度的視野。確定鋒利的接觸點(diǎn)對(duì)于營(yíng)銷者能否有效的連接到消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。
7.QR碼的崛起

 

　　過(guò)去幾年里， QR碼在行業(yè)內(nèi)得到了廣泛的運(yùn)用。不幸的是，許多企業(yè)沒有挖掘出QR碼的真正潛力。通常情況下，它們會(huì)用QR碼給消費(fèi)者發(fā)送網(wǎng)站主頁(yè)或錯(cuò)誤的登陸網(wǎng)頁(yè)，而不是將其指向消費(fèi)者們正在尋找的特定的信息?，F(xiàn)在，超市巨頭樂(lè)購(gòu)已經(jīng)在韓國(guó)和英國(guó)的地鐵站引入了虛擬亭，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描QR碼買東西，并且購(gòu)買的商品會(huì)很快的送達(dá)家中。與此同時(shí)，零售巨頭JC Penney引進(jìn)了"圣誕標(biāo)簽"--一個(gè)禮物盒上的QR碼，它能夠鏈接到一個(gè)發(fā)自遠(yuǎn)方的電話錄音祝福。目前對(duì)QR碼來(lái)說(shuō)，缺乏創(chuàng)造力抑制了它的蓬勃發(fā)展。
8.聲譽(yù)管理加入大本營(yíng)

 

　　社會(huì)媒體，包括博客和評(píng)論網(wǎng)站的崛起，創(chuàng)建了監(jiān)控發(fā)帖和判斷消費(fèi)者的情緒的需要。盡管谷歌警報(bào)已經(jīng)存在了很多年--許多企業(yè)使用它和同類型的工具來(lái)跟蹤網(wǎng)上的帖子，但做的并不到位。今天，聲譽(yù)管理正變得越來(lái)越復(fù)雜和不可或缺。"公司必須有一個(gè)萬(wàn)無(wú)一失的方法，去跟蹤那些與他們的品牌有關(guān)的言論。"分析師Hines說(shuō)道。
9."綠洗"行為消退

 

　　環(huán)保的時(shí)興和可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)在企業(yè)發(fā)展中掀起海嘯般的作用。當(dāng)許多機(jī)構(gòu)真誠(chéng)的想轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)環(huán)保有益的企業(yè)的同時(shí)，不可否認(rèn)的是許多其他的企業(yè)在企圖利用市場(chǎng)混淆視聽。誠(chéng)然，糊弄消費(fèi)者越來(lái)越難。更何況媒體也更加關(guān)注這些所謂的公司夸大或不符事實(shí)的故事。當(dāng)消費(fèi)者成為什么都懂一點(diǎn)的專家時(shí)，"綠洗"行為的弊端變得明顯，越來(lái)越多的營(yíng)銷官們意識(shí)到面對(duì)環(huán)境問(wèn)題時(shí)更好的做法是對(duì)公眾開誠(chéng)布公并提出解決辦法而不是一味糊弄公眾。
10.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)

 

　　最成功的企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到它們必須要具有高度的靈活性。一些企業(yè)不斷改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)踐，開始允許公司內(nèi)部成立較小的、專職的團(tuán)隊(duì)去完成一些前沿的新項(xiàng)目和新計(jì)劃。這些團(tuán)隊(duì)可能成立幾個(gè)星期、幾個(gè)月，企業(yè)會(huì)對(duì)它們提供激勵(lì)措施，最大程度發(fā)揮它們的營(yíng)銷潛能。這樣做的目標(biāo)是建立一個(gè)更有機(jī)的方式去培養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)想法。
11. 度量方式趨于成熟

 

　　衡量每次點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)和頁(yè)面瀏覽量的能力既是祝福也是詛咒。一方面，這其中蘊(yùn)藏的大量有價(jià)值的信息足以改變一個(gè)企業(yè)。另一方面，它非常容易使?fàn)I銷者的視線轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)而追逐錯(cuò)誤的指標(biāo)。
Georgetown大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授Malaviya表示，許多CMO僅僅為了結(jié)果的光鮮而追求錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。"很高興能夠看到一個(gè)成功的病毒宣傳吸引很多眼球，但除非它轉(zhuǎn)化為實(shí)際的收入，否則它的價(jià)值可能被大大高估了。"
更糟糕的是，這樣"成功"的反響會(huì)鼓勵(lì)營(yíng)銷高管不斷實(shí)行類似的舉措，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)導(dǎo)致真實(shí)的結(jié)果越來(lái)越不理想。營(yíng)銷人員已經(jīng)越來(lái)越懂得如何選擇相關(guān)的度量標(biāo)準(zhǔn)，Malaviya說(shuō)，但還有很長(zhǎng)的路要走。
12.對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求提升

 

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在90年代突然出現(xiàn)，一些觀察家預(yù)測(cè)它將大大降低對(duì)內(nèi)容的需求，特別是書面文字內(nèi)容。這個(gè)預(yù)測(cè)現(xiàn)在幾乎能夠同可以飛的汽車和機(jī)器人助手相提并論。
現(xiàn)實(shí)是，一個(gè)真正的數(shù)字業(yè)務(wù)環(huán)境的出現(xiàn)推動(dòng)了對(duì)內(nèi)容--博客、視頻、互動(dòng)教程、白皮書、社交媒體內(nèi)容等的巨大需求。
在這樣的環(huán)境下，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們需要一個(gè)專業(yè)的內(nèi)容專家--他們精通于某個(gè)領(lǐng)域，如視頻創(chuàng)作、腳本創(chuàng)作和生產(chǎn)文字材料等等。
在2013年，CMO面臨的挑戰(zhàn)將是如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，在沒有資金緊張的情況下去生產(chǎn)更多引人注目的內(nèi)容。
13.傳統(tǒng)媒體再度得到重視

 

　　"去年3月，數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)生了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是：許多CMO正在重新定位傳統(tǒng)媒體。事實(shí)上，傳統(tǒng)廣告仍然是一塊重要的市場(chǎng)--大約是數(shù)字媒體廣告總值的兩倍，電視和印刷媒體也比以往更有份量了"Mondelez國(guó)際的Malaviya認(rèn)為，"在這樣內(nèi)容為王的一個(gè)世界，電視網(wǎng)絡(luò)和印刷出版商是最好的內(nèi)容生產(chǎn)商，是它們首先懂得如何在正確的時(shí)間為正確的觀眾帶去正確的內(nèi)容。"